Questions fréquentes
Vous préparez un projet de téléphonie ou souhaitez comprendre votre installation ? Je réponds aux questions fréquentes des entreprises de Paris et d’Île-de-France. Basé à Vincennes, je suis votre interlocuteur direct pour 3CX, les liens internet et la maintenance télécom.
Votre projet, de la préparation au suivi
Qu’est-ce que 3CX ?
3CX est un standard téléphonique IP qui relie vos postes de bureau, ordinateurs et mobiles. Je le configure en mode cloud hébergé en France, avec accueil vocal, SVI, groupes et files selon votre organisation.
Puis-je garder mes numéros ?
La portabilité permet de conserver vos numéros après vérification de leur éligibilité et des informations opérateur. Elle a lieu un jour ouvré, le matin, à une date et une heure fixées par les opérateurs : ni vous ni moi ne choisissons son heure. Je prépare la demande et l’installation en amont avec vous, sans promettre l’absence de coupure pendant le transfert.
Combien de temps prend une migration ?
Le délai dépend des lignes, du matériel, de la préparation et du calendrier de portabilité fixé par les opérateurs. Après l’audit, je vous propose un planning : l’installation peut se faire le soir ou le week-end, et la portabilité a lieu un jour ouvré le matin, à la date retenue par les opérateurs.
Que se passe-t-il en cas de coupure internet ?
Un backup 4G ou un second lien fibre peut prendre le relais selon votre installation. L’application mobile 3CX peut aussi rester utilisable sur une connexion mobile disponible. Je prépare les solutions de continuité adaptées à votre site.
Mon standard est-il sauvegardé ?
Le suivi VTCOM comprend une sauvegarde quotidienne chiffrée du standard avec rétention glissante. Je prépare également un plan de reprise rapide en cas de panne de l’hébergeur, avec les éléments nécessaires à la restauration.
Puis-je utiliser mon mobile comme poste fixe ?
Oui, l’application 3CX permet de recevoir et passer vos appels professionnels sur votre smartphone, avec votre numéro professionnel. Elle complète les postes de bureau et l’application ordinateur selon vos usages et la connexion disponible.
Quelle différence entre FTTH et FTTO ?
La FTTH est une fibre mutualisée à très haut débit, adaptée à la voix, la visio et le cloud ; une garantie de rétablissement peut exister selon l’offre professionnelle. La FTTO est dédiée, avec débits garantis et GTR 4h.
Que faire avec la fin du cuivre ?
La fermeture du réseau cuivre progresse par zones à l’horizon 2030. Je réalise l’audit des lignes analogiques, RNIS et des équipements concernés, puis prépare la migration du standard vers l’IP et 3CX selon le calendrier local.
Intervenez-vous hors Île-de-France ?
Je suis basé à Vincennes et j’interviens à Paris et dans toute l’Île-de-France. Les projets au-delà de cette zone sont possibles sur demande : nous étudions ensemble les besoins et les modalités d’intervention.
Quels sont vos horaires ?
Mes horaires de référence sont du lundi au vendredi, 9h-18h. Les installations et interventions le soir ou le week-end sont possibles sur rendez-vous. La portabilité des numéros se fait en revanche un jour ouvré, le matin, selon le calendrier des opérateurs.
Puis-je vous confier un 3CX installé par un autre prestataire ?
Oui, je peux reprendre un 3CX existant après étude de sa configuration, des accès, de l’hébergement et des sauvegardes. Je vous propose les corrections et le suivi nécessaires ; tout remplacer n’est pas systématiquement utile.
Proposez-vous un accueil IA ?
Oui, en option complémentaire d’une offre 3CX. L’accueil vocal IA oriente les appels et prend les messages par e-mail lorsque personne n’est disponible. Je configure avec vous une voie humaine pour le support et les urgences.
Pour préparer votre projet, consultez la migration et maintenance 3CX, les liens fibre FTTH et FTTO et l'accueil téléphonique IA sur 3CX.
Parlons de votre projet télécom
Je suis votre interlocuteur direct à Vincennes, pour Paris et toute l'Île-de-France, et au-delà sur demande.
Du lundi au vendredi, 9h-18h. Interventions possibles en dehors de ces horaires sur rendez-vous (installations, mises en service le soir ou le week-end).